IT-аутсорсинг и Helpdesk для бизнеса в Омске
Берём на себя поддержку сотрудников и ежедневную эксплуатацию IT по понятным регламентам и SLA.
Что берём на себя
Фиксируем состав работ и ответственность до начала обслуживания.
Как принимаем IT под управление
Не начинаем с хаотичных изменений. Сначала фиксируем текущее состояние и критичные зависимости.
Аудит
Инвентаризируем инфраструктуру, доступы и проблемные зоны.
Документация
Фиксируем схему, регламенты, ответственных и точки контроля.
Мониторинг
Подключаем контроль ключевых узлов и резервного копирования.
SLA и поддержка
Запускаем Service Desk и согласованный порядок эскалации.
Команда вместо одного человека
Задачи распределяются между специалистами по профилю.
Контроль доступа
Доступы и зоны ответственности фиксируются, а не живут только в голове администратора.
Отчётность
Руководитель видит обращения, SLA, состояние инфраструктуры и проблемные зоны.
Начнём с текущего состояния IT
Обсудим инфраструктуру, критичные сервисы и ожидания от поддержки. После этого предложим понятный состав работ.
Связаться с нами